[トラブル]請求メール等が届かない・エラーになる

お客様宛・加盟店様宛に請求メールが届かない/クレジットカード変更メールが届かない

COdeGATEサーバーから請求メールなどのメールを自動送信する際、 加盟店様の「送信用Eメール」をFROMアドレスとして使用します。
メール送信時に使用する FROM のドメインと送信サーバである(codegate.jp)が一致しないため、メールの受信サーバ側でブロックされたり、迷惑メール扱いされるなど、届かない場合がございます。

そのような状況を回避するため、ご利用のDNSサーバーにSPFレコードを追加していただくことを推奨しています。

※SPFレコードの設定に関しまして、弊社サポート対象外となります。
 設定方法および設定する上での不具合等については、ドメイン管理会社へ直接お問い合わせください。

■対象となるドメイン
「送信用Eメール」として登録されているメールアドレスのドメイン

【確認方法】
COdeGATE管理画面にログイン>右上の[設定] をクリック>「送信用Eメール」を確認

■COdeGATEのメールサーバアドレス
124.108.37.143

SPFレコードの設定可否、設定方法の詳細はご利用のDNSサーバーによって異なりますので、サーバーの管理会社へお問い合わせください。

■SPFレコードの設定方法例

※以下に記載するレコードは書き方の一例です。すべての加盟店様に当てはまるわけではございませんので、SPFレコードを設定する際には、必ずドメイン管理者へ他のサービスへの影響も確認の上、設定してください。

SPFレコード自体を初めて設定する場合

SPFレコードはDNSサーバのTXTレコードの入力欄に設定を行います。
TXTレコード欄に何も記述が無い場合は、以下の記述を設定してください。

v=spf1 +ip4:124.108.37.143 ~all

他社のSPFレコードが既に設定されている場合

TXTレコード欄に既に別サービスなどのSPFレコード(OutlookやG Suiteなど)が設定されている場合は
以下のように一行にまとめる形式でCOdeGATEのレコード(赤字部分のみ)を追記してください。

v=spf1 +ip4:●● 124.108.37.143 ~all